Rückgabe und Erstattung

Widerrufsrecht

Laut Gesetz hat der Verbraucher das Recht, dem Verkäufer mitzuteilen, dass er innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag nach dem Tag der Lieferung des Produkts ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen von seinem Kauf zurücktritt (Art. VI.47, § 1 des Wirtschaftsgesetzbuchs).

Die Produkte müssen in der Originalverpackung, unbeschädigt, mit sämtlichem Zubehör und dem Original-Lieferschein zurückgeschickt werden. Die auf diese Weise zurückgesandten Produkte dürfen nicht ausgepackt, entsiegelt oder in irgendeiner Weise benutzt worden sein. Unvollständige, beschädigte oder verschmutzte Ware wird nicht zurückgenommen. Im Falle einer Rücksendung gehen die Versandkosten zulasten des Käufers. 

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen. 

Hier finden Sie den Link zum Widerrufsformular, das Sie ausgefüllt per E-Mail (yvoir@fraipont.be) oder per Post an uns zurücksenden können: Download des Widerrufsformulars

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Sollte ein Produktionsfehler vorliegen, bitten wir Sie, uns per E-Mail an yvoir@fraipont.be zu kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können. Um Zeit zu sparen, bitten wir Sie, Fotos beizufügen. 

Rückerstattung

Die Erstattung erfolgt innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt des Pakets. Wir werden Sie über den Status der Rückerstattung auf dem Laufenden halten.