Privacybeleid

1.   Verwerkingsverantwoordelijke en Functionaris Gegevensbescherming

1.1. In deze verklaring legt Atelier de Mécanique Générale Francis Fraipont SRL (hierna: “ATELIER FRAIPONT” of “wij”) uit hoe zij uw persoonsgegevens als “verantwoordelijke” verwerkt. Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking door ATELIER FRAIPONT van persoonsgegevens van klanten, potentiële klanten (prospects) en personen die op een andere manier een contract met ATELIER FRAIPONT aangaan als koper of leverancier.

ATELIER FRAIPONT heeft een vestiging en is bereikbaar via de coördinaten vermeld in punt 7.4 van deze verklaring.

1.2. Alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon is persoonsgegevens. Dit is informatie die redelijkerwijs kan worden gekoppeld aan een individu.

1.3. Wij hebben een Functionaris Gegevensbescherming (FG) aangesteld om onze naleving van de AVG te beheren. Onze FG is bereikbaar op de volgende coördinaten:

THEMIS-SECURITY

• Rue de l’Abbaye nr 5 – 4040 Herstal (ZI Hauts Sarts)
• Tel: +32 4 378 32 30
• E-mail: info@themis-security.be

2.   De persoonsgegevens die wij verwerken

2.1. ATELIER FRAIPONT kan uw persoonsgegevens op verschillende manieren verzamelen. Wij verwerken persoonsgegevens die u ons verstrekt wanneer u een contract met ons aangaat, maar ook wanneer u deelneemt aan een actie of gebruikmaakt van onze diensten.

Informatie die u ons verstrekt

2.2. Als u een verzoek indient bij ATELIER FRAIPONT, bijvoorbeeld via het contactformulier op onze website, hebben wij de volgende persoonsgegevens nodig:

1. Voornaam;
2. E-mailadres en andere contactgegevens;
3. Mogelijk andere informatie die relevant is voor uw verzoek, zoals uw activiteit of andere aanvullende opties.

2.3. Als u een contract aangaat met ATELIER FRAIPONT, hebben wij, afhankelijk van het type contract, product of dienst, de volgende persoonsgegevens nodig:

1. Achternaam, voornaam, adres, postcode;
2. Contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres);
3. Bedrijfsnummer;
4. Financiële gegevens (bankrekening);
5. Leveringsadres

Deze persoonsgegevens dienen rechtstreeks aan ATELIER FRAIPONT of haar partners te worden verstrekt. Indien u ons de “verplichte” gegevens niet verstrekt (die per type contract verschillen), kunnen wij mogelijk de gevraagde dienst niet leveren of het contract niet afsluiten.

2.4. Als u gebruikmaakt van onze e-commerce site van ons merk YVOIR uit Fraipont, hebben wij de volgende persoonsgegevens nodig:

1. Achternaam, voornaam, adres, postcode;
2. Contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres);
3. Financiële gegevens (creditcardnummer, bankrekening en betalingsgegevens);
4. Leveringsadres, factuuradres, pakkettrackingnummer;
5. Uw leeftijd, geslacht, beroepsstatus, burgerlijke staat, interesses en voorkeuren;
6. Login en wachtwoord bij het aanmaken van een account op ons aankoopplatform

Informatie over uw gebruik van onze diensten en/of producten

2.5. Als u gebruikmaakt van de door ATELIER FRAIPONT aangeboden diensten of een contract met ons afsluit, verwerken wij gegevens zoals:

1. De gegevens die wij koppelen aan bepaalde profielen die we afleiden uit uw consumptiegedrag (bijvoorbeeld: hoe vaak u onze site bezoekt, aankopen doet of een dienst aanvraagt);
2. Navigatiegedrag, vastgesteld op basis van onze eigen observaties of cookies (zie ook artikel 6 van deze privacyverklaring);
3. Resultaten van klanttevredenheidsonderzoeken;
4. Gegevens over uw gebruik van de door ons aangeboden diensten.

3.   Grondslagen en gerechtvaardigde belangen

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

1. Toestemming
2. Uitvoering van een contract met u of precontractuele maatregelen
3. Wettelijke verplichting
4. Uitvoering van een taak van algemeen belang
5. Gerechtvaardigd belang van ATELIER FRAIPONT of een derde

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang wanneer we uw gegevens gebruiken om diensten en bijbehorende inhoud, producten en diensten te leveren, met u te communiceren en voor reclame- of marketingdoeleinden met betrekking tot producten of diensten die u in het verleden hebt gekocht. Onze gerechtvaardigde belangen omvatten bijvoorbeeld: marketing en reclame voor producten of diensten die u eerder hebt gekocht, communicatie, beheer en informatiebeveiliging, onderzoek en analyse van onze producten of diensten, bedrijfsbeheer, juridische zaken, intern beheer en het delen met onze gelieerde ondernemingen.

4.   Doeleinden waarvoor wij persoonsgegevens verwerken

4.1. ATELIER FRAIPONT verwerkt persoonsgegevens voor de hieronder vermelde doeleinden:

a) Onderhouden van klantrelaties (inclusief het onderhouden van een directe relatie tussen ATELIER FRAIPONT, leden van het geautoriseerde netwerk, servicepartners en gerelateerde financiële dienstverleners, inclusief voor de uitvoering van een contract en het nastreven van gerechtvaardigde belangen).

b) Verwerken en beheren van bestellingen (inclusief facturatie) om op uw verzoek te reageren en/of een contract voor te bereiden of uit te voeren;

c) Klantenservice verlenen, garantieverplichtingen nakomen en die van geautoriseerde netwerkleden of servicepartners, klachten en verzoeken afhandelen, op uw verzoek reageren en contracten uitvoeren, of voor gerechtvaardigde belangen;

d) Proactief klanten contacteren bij hardwaredefecten of storingen, of om serviceafspraken in te plannen, contracten uit te voeren of voor gerechtvaardigde belangen;

e) Eventuele terugroepacties uitvoeren of coördineren, vanwege gerechtvaardigde belangen of wettelijke verplichtingen;

f) Marktonderzoek uitvoeren om onze activiteiten, merken, diensten en producten te verbeteren en de wensen van klanten te identificeren, vanwege gerechtvaardigde belangen;

g) Een loyaliteitsprogramma aanbieden voor de uitvoering van een contract en het nastreven van onze gerechtvaardigde belangen;

h) Verzenden van informatieve en commerciële berichten per e-mail, post of andere communicatiemiddelen. Voor direct marketing kunt u zich altijd afmelden of uw toestemming intrekken;

i) Reclame en marketing, inclusief gerichte advertenties (“ads targeted interests”, bijvoorbeeld via Facebook en Google) voor verbonden apparaten en analyse van het effect van reclame- en marketingactiviteiten vanwege onze gerechtvaardigde belangen;

j) Voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen oplossen en onze rechten handhaven;

k) De kwaliteit van de gegevens verbeteren door middel van postcodecontrole, vanwege ons gerechtvaardigd belang;

l) De cookies van onze websites koppelen en analyseren met bekende klantgegevens, om de inhoud van onze communicatie zo goed mogelijk af te stemmen op uw persoonlijke voorkeuren, voor het nastreven van onze gerechtvaardigde belangen.

5.   Derden betrokken bij de verwerking

5.1. In sommige gevallen deelt ATELIER FRAIPONT persoonsgegevens met onafhankelijke derden (“verantwoordelijke verwerkers”). Hieronder leggen wij uit wanneer en waarom. ATELIER FRAIPONT kan gegevens delen met:

a) Servicepartners van ATELIER FRAIPONT, voor de uitvoering van een contract of voor het nastreven van gerechtvaardigde belangen;

b) Derden aan wie wij wettelijk verplicht of gemachtigd zijn gegevens te verstrekken;

c) Derden indien wij vermoeden dat er inbreuk is op rechten van derden, strafbare feiten of misbruik, en zij een gerechtvaardigd belang hebben of het gaat om overheidsinstanties zoals politie of parket;

d) Andere operationele eenheden van de ATELIER FRAIPONT-groep voor de uitvoering van een contract;

e) Partijen die ATELIER FRAIPONT ondersteunen bij haar diensten en die geen onderaannemers zijn voor de verwerking van persoonsgegevens voor het nastreven van gerechtvaardigde belangen;

f) Partijen die ATELIER FRAIPONT ondersteunen bij de ontwikkeling van (directe) marketingactiviteiten in het kader van gerechtvaardigde belangen.

5.2. De communicatie van persoonsgegevens aan bovenstaande derden vindt alleen plaats indien toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving.

5.3. ATELIER FRAIPONT maakt ook gebruik van diensten van derden die optreden als “onderaannemers” (bijv. hostingproviders, bepaalde softwareleveranciers, mobiliteitsaanbieders of partijen die onderzoek uitvoeren voor ATELIER FRAIPONT).

Met deze aanbieders sluit ATELIER FRAIPONT een contract dat bepaalt dat zij persoonsgegevens uitsluitend verwerken in overeenstemming met de instructies en onder controle van ATELIER FRAIPONT.

5.4. Momenteel slaan wij geen persoonsgegevens op buiten de Europese Unie. Indien persoonsgegevens buiten de EU zouden worden gedeeld, nemen wij extra beveiligingsmaatregelen, zoals het afsluiten van een EU-modelcontract.

6.   Marketing, profilering en cookies

6.1. ATELIER FRAIPONT kan uw e-mailadres en telefoonnummer delen met Facebook zodat Facebook kan controleren of u een account heeft en gepersonaliseerde advertenties via de Facebook Custom Audience-service kan tonen. We gebruiken ook Google-diensten om gepersonaliseerde advertenties weer te geven op basis van de informatie die u verstrekt aan de website of app, uw activiteiten op deze site of app, demografische gegevens en interesses. Dit gebeurt voor het nastreven van onze gerechtvaardigde belangen. U kunt te allen tijde bezwaar maken (zie artikel 7).

6.2. Wij en derden verzamelen automatisch bepaalde informatie over uw activiteiten op onze website en applicaties van derden via geautomatiseerde middelen, zoals cookies, volgens de voorkeuren die u heeft opgegeven. Via bepaalde cookies en vergelijkbare technologieën worden unieke cookie-ID’s of andere identificatoren toegewezen of verzameld. Zo kunnen gegevens worden verzameld terwijl u de website of applicaties gebruikt of wanneer deze op de achtergrond op uw apparaat draaien. Wij kunnen deze combineren met andere informatie over u of uw apparaat, zoals een IP-adres. Indien toestemming nodig is, vragen wij deze vooraf.

6.3. Wij nodigen u uit om onze cookieverklaring te lezen voor meer informatie over de gebruikte cookies en vergelijkbare technologieën en hoe u uw voorkeuren kunt instellen.

7.   Uw rechten, inclusief het recht van bezwaar

7.1. U heeft het recht te weten welke persoonsgegevens wij over u hebben opgeslagen en aan wie wij deze hebben verstrekt.

7.2. Daarnaast heeft u het recht ons te verzoeken, in overeenstemming met de wet, uw persoonsgegevens te corrigeren, bij te werken, te verwijderen, de verwerking te beperken of uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machinelesbaar formaat te ontvangen voor overdracht aan een andere organisatie.

7.3. Wij wijzen u op uw absolute recht om bezwaar te maken tegen direct marketing en uw rechten om bezwaar te maken tegen elke verwerking, inclusief profilering, in het kader van gerechtvaardigde belangen van ATELIER FRAIPONT of derden en een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit. In België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit.

7.4. De rechten op toegang, rectificatie, beperking, wissen, overdraagbaarheid van gegevens of intrekking van toestemming kunnen kosteloos worden uitgeoefend via e-mail, formulier, telefoon of post op de volgende adressen:

E-mail	info@fraipont.be
Adres	Rue de Spa 154 4970 FRANCORCHAMPS
Telefoon	+32 (0)87 27 52 81

8.   Beveiliging

8.1. Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde of onwettige verwerking.

8.2. Als u van mening bent dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of bewijs heeft van onjuist gebruik, neem dan contact op met onze klantenservice via de in 7.4 vermelde e-mail.

9.   Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren of indien dit nodig blijkt voor de afwikkeling van een mogelijk geschil.

10.   Wijzigingen

10.1. Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Wij informeren u indien mogelijk over wijzigingen en adviseren u onze privacyverklaring periodiek te raadplegen.

10.2. Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 20 maart 2020.

11.   Contact / vragen

11.1. Voor vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring en/of de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via de in punt 7.4 genoemde adressen of telefoonnummers.